QFD培训
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QFD(质量功能展开)是一种系统的产品开发工具,用于将客户的需求与产品技术指标相对应,确定产品开发方向和设计重点。QFD可以有效转换客户需求为产品设计规范,帮助企业开发出更加满足客户需求的产品。
QFD的主要内容包括:
1. 确定产品规划对象:可以是产品的整体,也可以是产品的某一关键部件或技术指标。确定后制定QFD计划书。
2. 收集客户需求:利用访谈、调查问卷等方式收集目标客户对产品的需求与期望。需将质性需求量化为Konkrete需求。
3. 设置产品技术指标:确定满足客户需求所必须的产品技术指标,如性能指标、部件参数、工艺条件等。技术指标应具体、可测量。
4. 建立QFD矩阵: Matrix中行表示客户需求,列表示产品技术指标。利用关系矩阵确定每项需求与各技术指标的关系强度。
5. 加权和优先级:对Matrix中的关系进行加权,综合各需求对技术指标的影响以确定每个技术指标的相对优先级。
6. 设置设计目标:根据优先级高的技术指标设置产品的具体设计目标,包括性能目标和参数目标。
7. 竞品分析:分析参考产品与设计目标的差距,明确产品优势和产品差异化特征。
8. 提出产品开发方案:根据客户需求、设计目标与差异化特征提出产品的开发思路和具体方案。
9. 检验和验证:开发出样机或样品进行客户使用试验,验证产品能否满足客户需求和设计目标。根据试验结果进行产品优化。
综上,QFD是一种以客户需求为导向的系统化产品开发方法。通过矩阵的处理 Streaming传导客户需求至产品设计指标和详细设计,实现客户需求的定量分析和系统转换。QFD的应用可以使企业开发出更加符合客户期望的产品,提高客户满意度和产品竞争力。它已广泛用于汽车、电子、机械等行业。
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