ISO内审员培训

课程简介
ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系的一体化整合认证已是认证发展的潮流，走认证集约化之路是广大企业的愿望，也是认证界同仁的共识。
ISO14001作为世界上首个被广泛采用的环境管理体系国际标准，现已帮助全球超过 300,000 家组织提升其环境绩效。目前，该标准经过了自1996年正式发布以来的首次重大改版，新版标准已于9月15日正式发布。
为了企业了解ISO9001、ISO14001新版标准的要求，使企业更顺利地进行后续换版和过度工作。本公司特推出本课程，使学员能融会贯通ISO9001/ISO14001标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO9001/ISO14001体系改版升级提供最佳助力。

培训对象
企业管理人员、负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员、致力于组织内部质量管理体系审核的人员、组织内建立或管理ISO9001& ISO14001体系或从事第二方审核的人员，为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员，有志于从事质量管理工作的人员。

课程收益
1、熟练应用ISO9001&ISO14001质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的 ISO9001 &ISO14001质量管理体系；
2、获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；
3、熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；
4、了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO 9001&ISO14001过程方法在审核过程中的应用；
5、帮助企业进行ISO9001&ISO14001质量管理体系持续改进和提升；
6、为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备；

课程大纲
第一部分:ISO9001/ISO4001双标体系发展历程及异同
第二部分:ISO9001质量管理体系标准的要求与理解
第三部分:ISO14001环境管理体系环境因素识别、法律法规要求及合规性评价
第四部分 ：质量\环境管理体系审核流程及技巧：
–审核概述
–审核流程
–审核策划及案例分享
–审核实施及案例分享
–审核过程控制
–审核发现及不符合项的确定原则
–不符合纠正流程及要求
–不符合纠正验证及关闭
–内审不符合报告、纠正及纠正验证（案例分享）
–内审员资格及原则
第五部分:质量、环境管理体系培训总结
第六部分:培训测试

讲师简介

高级培训讲师、企业管理资深咨询师、国家CNAT QMS注册审核员

从事咨询培训工作30多年，有扎实的理论基础和实际案例。在质量管理、人力资源管理、现场管理方面积累了丰富的实操管理经验，在咨询工作期间帮助几百家企业建立了ISO9001、ISO14001、ISO45001等管理体系，并获得认证证书。特别擅长于服务行业多体系流程、人力资源项目咨询、卓越绩效模式导入及制造及各行业的流程建设与体系建立。通过对不同行业的生产流程熟悉了解，能够针对企业的规模、产品特点和现有的管理体系量身定做,策划出符合企业实际且具有特色的培训方案，将管理方法切实地运用到企业中去。李老师以其诚信、严谨、高度负责的工作作风，幽默、生动，旁征博引、深入浅出的授课方式，赢得了客户的良好口碑。

服务过的部分企业：中国银行、广东水电二局、招商局、中国移动、小米、长园集团、广州电力、明珠电力、中国航空、至功电子、东大洋集团、万科物业、极泰国际、迈泰科技、华侨城集团、唯品会、广业集团、珠海华发、中昂投资集团、中国航空、至功电子、东大洋集团、万科物业、极泰国际、迈泰科技、日塑集团、精微康电子、亿得电器、飞霞实业。

关于我们：安信达咨询成立于1996年，是中国早期从事管理咨询的公司之一，也是国内首批获得中国认监委备案资质的咨询服务机构，后又获得广东省企业管理咨询培训行业甲级资质证书和企业AAA级信用等级证书，目前已为10000多家公司提供了咨询辅导和课程培训，具有强大的师资团队和专业化的课程体系，是一家能力强，资历深、课程多、服务好的老牌培训机构。

报名须知
开课时间：2023年2月，具体时间咨询客服确认
培训地点：昆山
报名方式：Tel：136-5623-7849
付款方式：公司对公提前付款或个人对公付款
特别说明：小班授课，名额有限，报名从速

ISO9001&ISO14001年度培训计划下载

ISO9001&ISO14001培训机构联系方式

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IATF16949培训

课程简介
IATF16949:2016标准融合了QS9000、VDA6.1、AVSQ和EAQF等标准的精华，为汽车供应商提供一个全球性标准，是目前业界所认可的质量管理体系最高标准。有效的内部审核将检查企业质量管理体系运行是否符合IATF16949标准要求并有效运行，同时为企业改善提供切实的依据，从而为企业带来更好的经营绩效与发展前景。
IATF16949:2016是ISO9001:2015基础上的补充要求，产品安全、公司责任、嵌入式软件的管理、全面设备维护、第二方审核人员能力、保修管理等成为新的关注点。

培训对象
内审员、企业技术，质量，工艺，体系工程师，中高层管理者

课程收益
1、掌握IATF16949产生背影、驱动力、目标、文件要求、实施要求。
2、掌握过程方法（三大过程、COP顾客导向/SP支持过程/MP管理过程）、风险（三大风险：战略、过程、产品风险）、目标（结果为导向）并将其灵活应用到日常管理工作中。
3、通过对IATF16949:2016实施重点与疑难剖析和案例与经验分享，提供企业IATF16949实施效率与应用绩效。

课程大纲
第一部分 标准体系基本简介、过程方法、目的、风险、目标
第二部分 从审核的角度解析IATF16949:2016标准要求
第三部分 三大审核（明确产品、过程、体系计划、方案、过程审核检查表的策划、
现场审核实施、不符合报告的编写 与追踪、内审报告的总结）
第四部分IATF NC CARA不符合管理系统培训外审问题点改善
（1-CARA不符合项填写、纠正（遏制）措施、原因分析、根本原因、系统性纠正措施（2-IATF NC CARA不符合管理系统指导）
第五部分 总结与考试

讲师简介

高级培训讲师、企业管理资深咨询师、注册中级质量工程师、高级工程师 。

ISO9001注册咨询师，曾担任过多家企业制造、品管、人力资源和工艺工程管理工作。精通日系、韩系、欧美客户的监查方式与要求，有多年企业 ISO9000，ISO14000，ISO45001，QC080000, IATF16949、VDA等咨询工作经验，能够针对企业的现有管理体系量身定做,策划出符合企业实际且具有特色的培训方案。以理论为基础，生动精彩的案例，互动教学，从实践导入，深入浅出，加以总结和提升，可操作性和实用性强，对企业现场管理有实际的指导作用。为很多国企和外资企业做过辅导，有丰富的辅导经验。

服务过的部分企业：中国重型汽车集团、上汽集团、中国中车、广汽集团、汉腾汽车、中国石油、广州钢铁、中科曙光、本田汽车、江淮汽车集团、中天建设、万向集团、福特汽车、中能实业、华丰集团、致远电子、融贤实业、华厦建设、立义科技、江铃汽车、尾形集团、所罗门集团、德仁电子、依利高化工、盈聚电子、信浓马达、顺络电子股份、谷林电器、华晨汽车集团。

关于我们：安信达咨询成立于1996年，是中国早期从事管理咨询的公司之一，也是国内首批获得中国认监委备案资质的咨询服务机构，后又获得广东省企业管理咨询培训行业甲级资质证书和企业AAA级信用等级证书，目前已为10000多家公司提供了咨询辅导和课程培训，具有强大的师资团队和专业化的课程体系，是一家能力强，资历深、课程多、服务好的老牌培训机构。

报名须知
开课时间：2023年2月，具体时间咨询客服确认
培训地点：太仓
报名方式：Tel：136-5623-7849
付款方式：公司对公提前付款或个人对公付款
特别说明：小班授课，名额有限，报名从速

IATF16949年度培训计划下载

IATF16949培训机构联系方式

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IATF16949认证咨询服务中心资质

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IATF16949认证咨询服务中心资质

1） 规定实施产品审核的部门和职能，以及审核人员的资格。审核人员应熟悉产品及其生产和检验过程，了解顾客的要求和期望。
2） 审核的频次可视产品的生产情况和数量而定，但要注意它是经常性的工作，而且是通过趋势来评价产品质量。故至少每月或每批一次，若批量大时，每天或每周均要进行。
3） 审核流程
a） 筹备和策划：这阶段十分重要，由于各组织的产品不一，因此，怎样根据本组织的产品制定出供审核员使用的作业指导书和培训审核员是本阶段的关键工作。为此：
·应得到带有更改状态的图样、技术规范、FMEA、工艺文件、过程描述、检验规范、缺陷目录、标准样件、评定方法规定（含缺陷分级及评定）、评定尺度/质量尺度、材料表、认可生产偏差、标准、法规、供货协议等。
·在选择检验方法和检测器具时要注意：检验、测量和试验设备的不可靠性，故需对其进行测量系统分析；在有多种检验方法可供选择时，应选用批量生产中没有使用过的方法，其目的为发现由于监测器具错误或不可靠所造成的缺陷；若用标准样板作为检验准则时，应加强审核员识别培训，要经常或定期审核样板和保存校准记录及交换审核员。
·受审核产品均要有各自的作业指导书，若为具有共性的产品，其共性部分允许共用一份作业指导书。在作业指导书中要写明：审核目的（例如，是复检还是评价产品质量等）、被审产品、频次、抽样方式和数量、审核员、审核报告和检查表样张、评分标准和计算公式。
·在检查表中应列出：检验过程、每个过程检验项目（定量、定性、功能、寿命、材料）和手段、标准值和测量值、缺陷等级和计算公式等。
·审核员应提供培训：连接审核意义和目的、有关受审产品和质量的知识；熟悉生产流程；掌握检测技术；会使用缺陷目录；能进行产品的评定和撰写报告。
b） 实施：按作业指导书中规定的数字，由审核员负责进行此项工作从取样开始直到审核报告完成止。先从已检验合格的成品中抽取（一般在成品库中抽取）样品。然后，审核员按检查表进行检验，最后形成审核报告（已格式化）。指出纠正的地方与负有纠正责任的部门，商定排除缺陷的措施并记入纠正措施报告。若发现危及安全的缺陷应立刻采取紧急措施，防止使用有缺陷的产品。

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IATF16949认证质量管理体系、过程审核和产品审核三者区别

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1) 必须规定实施审核的部门和职能，以及审核人员的资格。审核人员应至少具有二年的汽车工业制造过程管理经验。
2) 审核的时间间隔可视组织情况自行规定，但每个制造过程都必须审核到。在管理体系未通过认证时，一般一季度一次，通过认证后一般一年一次。应列入年度计划，每次审核应有审核计划。审核计划内容应包含写列信息：
·审核目的
·参考文件
·所要审核的过程
·审核流程
·审核提问表（检查表）
·日程安排
·审核员
·报告（分发名单）
·纠正措施表
在遇到下列情况，应增加审核次数（即增加计划外审核）：
·产品质量下降
·顾客索赔及抱怨
·生产流程更改
·过程不确定
·强制降低成本
·内部部门的愿望
3) 明确审核流程
a） 准备阶段：准备阶段包括确定过程范围，划分过程的工序，过程描述，确定影响参数，制定提问表/检查表，确定参加人员，制定详细的审核流程，收集整改适用的规程和相关资料等。
b） 实施阶段：一般包含首次会议、审核过程和末次会议。
·首次会议：主要介绍审核的目的和原因、涉及的范围、评定的方法、受审核的部门等。以保证所有与会人员都得到相同的信息，更好地进行角色。同时也使所有与会人员澄清问题。
·审核过程：按照事先准备的提问表或检查表进行提问，也可随机提问，并记录随时发现的优点和不足之处。同时，尽量在现场澄清不明之处，并达成一致意见。若发现严重缺陷时，必须与过程负责者共同制定紧急措施。
·末次会议：是此次审核的总结，将审核结果进行解释，说明什么地方有缺陷，什么地方有改进潜力和得出结果的依据和理由。同时，对要求纠正措施完成期限和验证方式也要作出说明并记录在审核报告中。审核结果必须得到受审核部门的签字确认。当然，受审核部门也可说明自己的观点。
c） 纠正和验证阶段：受审核部门负责制定措施表。然后组织实施，由受审核部门来验证其有效性并按记录控制程序归档。
4) 确定评定方法
在制造过程审核时，一般对计划内的审核为了使审核结果具有可比性，均采用定量评定方法，即符合率法。也就是对被评审的过程每个检查项目，按符合要求的程度来进行打分。把符合要求的程度分为五等：完全符合、绝大部分符合、部分符合、小部分符合和完全不符合，其分值分别为10、8、6、4、0。然后，按符合率计算公式：
符合率（%）= 各相关问题实际得分的总和／各相关问题满分的总和×100%
5) 确定制作提问表的依据好相应的记录表单格式，所需记录表单有：审核流程计划，总评定，结果一览表，提问评分一览表（表格样式根据其用于产品还是服务用a、b两种形式），过程审核说明，措施计划表。
6) 制造过程审核员不能审核自己的工作，以确保审核的客观和公正。

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2) 审核的时间间隔可视组织推行体系的情况加以规定，但每年至少进行一次，并覆盖所有过程和所有班次，或每年进行多次，用滚动方式覆盖所有过程和班次。具体实施日期应在年度计划中予以公布。
3) 明确审核流程。
a） 第一阶段：制定审核计划，审核的负责人应根据这次是审核的目的、重要性、范围、内容、数据、依据（准则）、采用的方法、日程安排、以往审核的结果，进行方案策划，制定出审核计划。
b） 第二阶段：进行审核准备，确定内审人员、制作并发放内审通知单，同时由选定选定的内审人员根据任务编制检查表。检查表的功用是解决查什么和怎么查。
若审核按部门进行，那么检查表应列出该部门涉及的主要过程和活动。然后，针对各个过程或活动列出查什么，怎么查。
若审核按过程或活动进行，那么检查表中应说明这些过程涉及到哪些职能部门。然后，针对各个过程或活动列出查什么、怎么查、到哪个部门去查。这时，也可采用IATF推荐的“过程方法”审核工作表来进行。
c） 第三阶段：实施审核，内审人员对现场进行审核。
d） 第四阶段：审核报告，审核组长根据内审员的检查记录、开列的不合格项，汇总写成审核报告。此报告应在审核后立刻形成，并在审核结束的末次会议上向受审部门汇报。最后，向最高领导层提交报告。
e） 第五阶段：各部门进行改进，由涉及不合格项的部门负责进行改进。其原因分析、纠正措施和日程安排应上报负有评审和监督职能的部门。
f） 第六阶段：跟踪审核，由具有此职能的部门负责跟踪和督促。最后，组织验证内审纠正措施的有效性。
4) 内审人员不能审核自己的工作，以确保客观、公正。
5) 内审除计划内审核外，当外部/内部不合格和抱怨增多或急剧上升时，应组织计划外审核。

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——术语
审核：是指为获得审核依据，并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
审核过程：是指取得与审核准则有关的并且能够证实的记录（阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件、事实陈述或其他信息（有意义的数据）。
审核准则：是指用作依据的一组方针、程序或要求。
质量管理体系审核：通常简称内审，用于验证组织的质量管理体系是否符合本技术规范和组织的质量管理手册的要求，以及其有效性，是管理评审的主要输入之一，也是进行决策时的依据之一。
制造过程审核：简称过程审核，用于对质量能力进行评定，使制造过程达到受控和有能力，在各种干扰因素的影响下仍然稳定、受控。
产品审核：是指站在顾客的立场，用挑剔的眼光对待发运的产品，按照检验流程来检验是否符合技术文件、图样、规范、标准、法规以及其他额定质量特性的要求。
——内部审核的作用
1） 作为独立评定过程或活动的管理工具；
2） 用于获取现有的要求得到满足的客观证据；
3） 作为发现改进机会，推动持续改进的手段；
4） 作为管理评审的输入；
5） 提供了激励员工参与的机会。
——内部审核实施要点
1） 制定内部审核计划
a） 由审核组长或管理者代表制定内部审核计划，并交由最高管理者批准；
b） 审核计划需涵盖本技术规范的所有要素和组织的所有班次（包括白班和夜班）；
c） 应根据审核活动的实际情况和重要性来制定审核计划；
d） 质量审核计划一般是年度审核计划。、
2） 审核实施
a） 由经过有关机构培训合格的人员参加内部质量审核；
b） 为保证审核的客观性与公正性，审核员不能审核自己的工作；
c） 审核员必须按计划安排实施审核工作，通过文件评审、现场审核的方式查找不符合的证据并如是记录审核结果；
3） 提交不合格项报告
a） 由审核小组向被审核部门报告不符合项；
b） 由审核小组向被审核部门提交不合格报告。
4） 审核跟踪
a） 被审核部门接到不合格报告时要分析原因并提出纠正措施；
b） 审核员对纠正措施的效果进行确认。
5） 输入管理评审
a） 审核组长过管理者代表根据审核的结果完成审核总结报告；
b） 审核总结报告由管理者代表提交管理评审。

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